富邦娱乐建立“专业、高效、可信赖”的售后保障机制，确保用户从购车到用车全程无忧：

1. 新车质量问题处理：
60日内或3000公里内出现严重性能故障（如发动机拉缸、车架开裂），可退换车；同一故障维修2次未解决，可换车。

2. 维修不满意保障：
若维修后同一问题7日内复发，免费重修；对配件真伪或收费有异议，48小时内核查并补偿。

3. 上牌失败承诺：
若因我方提供非公告车型导致无法上牌，全额退款并赔偿300元交通及误工补偿。

4. 旧车回收争议：
估价后用户可自由选择是否成交；已回收车辆统一拆解或整备再售，杜绝非法拼装，提供环保处理证明。

5. 紧急救援服务：
市区范围内提供24小时道路救援（爆胎、没油、电瓶亏电等），30分钟响应，首年购车用户免费享2次。

6. 不可退换情形：
人为损坏（如摔车、泡水）、私自改装、超过退换期限等情况不属退换范围，但提供有偿维修与技术支持。

7. 会员权益计划：
注册会员享生日礼包、年度免费洗车4次、配件9折、优先参与新车首发及摩旅活动。

8. 技术培训开放：
定期举办“车主课堂”，教您基础保养、故障自检、骑行技巧，提升用车自主性与安全性。

9. 投诉响应流程：
用户反馈 → 客服15分钟内响应 → 店长/技术主管2小时内介入 → 24小时内出具解决方案 → 48小时闭环回访。